乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。

目前可以免费乘坐北京市内公共汽电车的有效证件有：残疾人证、离休老干部荣誉证、解放军（武警）士兵证、伤残军人证、人民警察伤残证、（）和北京市老年人优待卡。

A.学生证
B.老年证
C.北京市见义勇为人员乘车证
D.现役军官证

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《中华人民共和国残疾人保障法》第四十四条规定：“公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和辅助性服务。残疾人搭乘公共交通工具，应当给予方便和照顾，其随身必备的辅助器具，应（）。

A.需购票
B.免费携带
C.适当收取费用
D.需刷卡

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