针对“客户的谴责需求-购买的风险=客户的现实需求”的思路，物流营销人员可以通过（）2种承诺方式实现。

针对“客户需求+产品性能=客户潜在需求”的思路，使客户确认购买物流服务可获得利益的目的，物流营销人员可通过（）3种陈述行为实现。

A.互致问候
B.性能介绍
C.有点展示
D.利益陈述
E.友谊陈述

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针对“清晰的问题+解决问题的欲望=客户的需求”的思路发掘客户需求的目的，物流营销人员一般可通过（）4种提问方式实现。

A.背景提问
B.问题提问
C.结果提问
D.价值提问
E.困难提问

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