针对“客户需求+产品性能=客户潜在需求”的思路，使客户确认购买物流服务可获得利益的目的，物流营销人员可通过（）3种陈述行为实现。

针对“清晰的问题+解决问题的欲望=客户的需求”的思路发掘客户需求的目的，物流营销人员一般可通过（）4种提问方式实现。

A.背景提问
B.问题提问
C.结果提问
D.价值提问
E.困难提问

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由于下列哪些原因物流企业需要调整分销渠道？（）

A.选择的中间商无法实现物流企业既定的运营目标
B.用户的需求发生了改变
C.物流企业调整了原有的经营战略目标
D.市场环境发生了变化
E.涌现了全新的分销结构理论

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