为加强线路有序运营管理，规范运营车辆进、出站标准及考核，根据《运营服务管理规定》的要求，集团公司决定对运营车辆进、出站标准、有序载客行为进行规范，并严格考核。

按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员回答乘客询问时，对本人不知、不懂的问题，必要时请车厢内其他乘客给予帮助，并代其表示感谢。 点击查看答案&解析

按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交驾驶员对待老弱乘客，能不拉就不拉，以免耽误时间。 点击查看答案&解析