按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员回答乘客询问时，对本人不知、不懂的问题，必要时请车厢内其他乘客给予帮助，并代其表示感谢。

按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交驾驶员对待老弱乘客，能不拉就不拉，以免耽误时间。 点击查看答案&解析

按集团公司《单程作业服务规范》要求，上岗时按要求穿工作服，衣着整洁，天气热了，可以赤膊、穿拖鞋。 点击查看答案&解析