根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：服务调度在客户问题处理中对某一时段内出现的热点诉求问题，服务调度员及时设立（）问题类别，由客服人员在问题受理或答复过程分类标记。

按照《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》的要求，（）供电方案答复时限为不超过3个工作日。

A.所有电力客户
B.居民电力客户
C.低压电力客户
D.高压电力客户

点击查看答案

根据《业扩管理标准》规定，供电企业供电的额定电压为（）的用电客户为中高压客户。

A.10kV
B.10kV 及以上
C.110kV
D.220kV

点击查看答案