判断题

提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。

【参考答案】

错误
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判断题
目标客户经营分析包括经营环境分析、销售情况分析、现有服务分析、客户智理分析。
判断题
销售活动分析报告中列举数据表现的是事物“现象”,文字分析则是揭示事物本质。
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