办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务机关领导轮流担当，并设置值班领导标识。（）

情绪的管理是要去除或压制消极情绪，培养积极情绪。（） 点击查看答案

服务本身具有生产和消费的不同步性、易消失性、无形性、差异性等特征。（） 点击查看答案