物品赔偿处理的基本步骤（）。

票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。 点击查看答案

客人认领遗留物品时，必须核准（）。 点击查看答案