（）的速度快，效率高，可以多方位沟通，空间跨度大。

调解的过程是一个沟通的过程，通过沟通、对话、谈判的方法和手段达到相互了解，相互理解，为更好地处理争议和纠纷，调解员在调解过程进行有效沟通的原则不包括（）。

A.互相信任
B.充分理解
C.适时纠正
D.双向沟通

点击查看答案&解析

对调解人员而言，有效的沟通方法不包括（）。

A.用心倾听
B.耐心询问和分析
C.交谈过程中随时做相应补充
D.充分利用语言表达的技巧

点击查看答案&解析