判断题
在掌握大客户信息数据时,要在客户企业内部和外部建立自己的情报系统。
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对客户的资料收集得越多越好。
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判断题
大客户信息的收集是开展大客户业务的前提和依据,是实现销售的基础。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。