单项选择题

接待客户时，正确的礼仪运用是（）

A.向客户说出欢迎词
B.主动走向客户迎接并问候欢迎
C.运用“点头礼"致意

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单项选择题
秘书作好记录的第一要件是（）

A.学会倾听
B.快速记录
C.及时整理
单项选择题
在与来访者交谈时，最好（）

A.将视线留在对方头部范围
B.眼神飘忽不定
C.尽量别看对方的眼睛
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