多项选择题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,接车流程中第一次环车检查的重点内容是()

A、记录里程和油量
B、检查车身和漆面是否有损伤
C、检查玻璃和车灯是否有裂纹
D、查看各种油液的液面
E、检查车上有无贵重物品

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多项选择题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,“接待四件套”的安放顺序是()

A、脚垫
B、方向盘套
C、正驾驶员座椅套
D、换挡杆套

多项选择题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()

A、接待来店顾客B记录顾客投诉
C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
D、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
E、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作
F、负责接听24小时服务电话

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