以下不属于网点服务精神的是（）。

激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

A．服务 
B．产品 
C．转型 
D．设施

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继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。

A．“做强高端，做大中端，做实大众”
B．“做强中端，做实高端，做大大众”
C．“做强大众，做大中端，做实高端”
D．“做强高端，做实中端，做大大众”

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