激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。

A．“做强高端，做大中端，做实大众”
B．“做强中端，做实高端，做大大众”
C．“做强大众，做大中端，做实高端”
D．“做强高端，做实中端，做大大众”

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按照《中国农业银行零售业务2013-2015年发展规划》，下阶段将配齐配强零售队伍，选拔优秀人员充实一线销售队伍，2015年年底前使网点内五类营销人员占比达到（）以上。

A．20%
B．40%
C．50%
D．60%

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