社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性？（）

政府常态公关的内部运作包括（）。

A.政策制定
B.政策执行
C.文化培养
D.制度建设

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政府内部公众全员公关的策略有（）。

A.提供组织支持与制度保障
B.提高组织成员的认同
C.培养公务员的公关意识
D.发挥政府高层的示范作用

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