企业危机出现后，危机工作人员立即展开对危机的原因、范围和后果的全面调查，这称作（）。

某些导致日后企业危机爆发的因素已经悄悄产生，并迅速扩展，这一阶段被称为（）。

A.潜伏期
B.爆发期
C.后遗症期
D.解决期

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一旦认清某种危机后，危机处理人员必须首先遏制危机扩大，同时隔绝危机，使其不影响其他事物，这叫作（）。

A.辨识危机
B.控制危机
C.危机调查
D.处理危机

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