要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。（）

服务设计考虑的问题是综合的，要具备：（）

A.必备的物质基础
B.必备的服务技能
C.共同创造的基础
D.其他三个选项都正确

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对于服务设计描述正确的选项是：（）

A.是一种设计思维方式
B.是一种人与人共同创造和改善服务体验的过程
C.是一个多学科交融的综合领域
D.其他三个选项都正确

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