判断题
服务设计主要围绕人来展开。()
【参考答案】
正确
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试题
判断题
要改变人与人交互的质量,可以着眼于改变服务的“触点”。()
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单项选择题
服务设计考虑的问题是综合的,要具备:()
A.必备的物质基础
B.必备的服务技能
C.共同创造的基础
D.其他三个选项都正确
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