判断题

处理投诉中如遇到啰嗦的用户可以直接从中打断。

【参考答案】

错误

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判断题
处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。
判断题
在接到投诉时，要按照首问负责制的要求及时受理投诉，并负责到底，有始有终，不互相推诿。
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