多项选择题
()售票不是传统的售票形式。
A、窗口售票
B、预约售票
C、设点售票
D、网络售票
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多项选择题
当旅客和车(船)站因乘车(船)发生纠纷时,不可依据()进行责任追究。
A、意外保险单
B、车(船)票
C、合同
D、结算单
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多项选择题
以下不是优质服务基础的是()。
A、宾客至上
B、以人为本及关注需求
C、发现隐性需求
D、满足需求
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