单项选择题
A.顾客满意行为目标 B.顾客满意行为要求 C.顾客满意行为承诺 D.顾客满意行为规范
A.行业的专业协会 B.组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门 C.政府监管部门 D.跨行业协会
A.补偿途径 B.补充措施 C.司法措施 D.和解方式