各单位信息部门应保证铁路行包事故处理系统环境安全、运行稳定、网络畅通，24小时不间断运行，出现问题及时处理。

改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。 点击查看答案

可以在任意车站办理车票的置换，但只置换一次。 点击查看答案