问答题
简答题 简要分析产品服务的划分。
【参考答案】
(1)按内容划分,可分为:产品知识服务、产品使用服务、交易手续服务、款待服务、维修保养服务、法律知识服务等。
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试题
填空题
()是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。
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问答题
服务产品在客户服务中的作用是什么?
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