顾客满意度测评系统中的关键活动有()。

A、明确测量的目的并识别测量的事项
B、选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
C、综合分析和评价满意水平并沟通测评结果
D、讨论测评发现并计划改进活动
E、选择调查的实施者和调查对象
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,B,C,D