多项选择题

计算顾客数量及跟踪顾客活动的三项计量内容除了顾客保留率外还有：（）

A.顾客拥有量
B.顾客最近消费额
C.顾客新会员数
D.顾客老会员数
E.顾客购买频率

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热门 试题

单项选择题
企业整体盈利能力可通过区别对待不同的顾客来提高，对于价格不敏感，应予奖励的顾客是：（）

A.最高级顾客
B.第二等级顾客
C.第三等级顾客
D.超值顾客
判断题
顾客利润计量的是过去，而顾客终身价值考虑的是未来。
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