单项选择题
A.可能性和可控制程度B.严重度和可控制程度C.可能性和严重度D.严重度和时间
A.心理因素对沟通的影响很大B.沟通是信息传递的过程C.沟通是感情交流的过程D.沟通主要以语言为载体E.在人际沟通过程中会出现沟通障碍