维护记录和值班日志的记录（）。

A.按一定特征将巡视对象分为若干级别，以不同的周期进行巡视
B.随同处理故障进行巡视
C.各维护专业进行综合巡视
D.与业主协调时的巡视
E.通过环境集中监控和网管监控的巡视

A.客户申告障碍实行分等级处理原则，按客户重要程度、障碍对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告障碍
B.运行维护部门应设立统一接口接受客服和业务部门转过来的投诉，并实行一站负责制
C.运行维护部门应制定规范的客户申告障碍处理流程，并根据客户部门要求建立差异化服务标准
D.运行维护部门应对客户申告障碍处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平
E.运行维护部门对客户申告障碍试行闭环管理。客户申告障碍的处理包含预处理、内部协调处理、外部协调处理等环节