一般遗失物品：若遗失物品价值在2000元以内或现金（2000元以内）为一般物品（如衣物、家庭用品、书籍或食物等）。

员工服务技巧主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“注意安全”牌，设备故障放“暂停服务”牌，地面有脏物时及时找保洁工清除。 点击查看答案

厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。 点击查看答案