单项选择题
A.确定这个问题和用户有关还是和网络有关 B.确定这个问题的范围 C.弄清楚哪些电缆需要检查 D.确定需要多少技术人员
A.它发现了是否是用户引起了这个问题 B.它有助于调整问题的优先度 C.它确定了解决问题的方法 D.它发现了网络是否需要更新
A.当您把问题分解为和OSI模型相关的层时 B.当您必须在定义一个问题之前作深入研究时 C.当您使用试错法时 D.当您从用户那里收集信息时