单项选择题
情绪是一种十分复杂的心理现象,它是人的喜、怒、()、乐等的心理表现。
A.悲
B.哀
C.恨
D.怨
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判断题
情绪状态根据其特点,可分为心境、激情、侥幸三种形态。
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单项选择题
下面()不是事故发生前的心理状态。
A.侥幸心理
B.冒险行为
C.思想麻痹
D.应激心理
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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中...
站务员在()的情况下,不得劝阻乘客出站。
车票或找零不慎滑落到地上,站务员可以()。
售票窗口当有乘客插队时,售票员的正确做法...
列车晚点乘客不满时,站务员不应有()的心态。