《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：因供电企业责任对损坏的家用电器的修复，供电企业应承担被损坏元件的修复责任。 点击查看答案&解析

《供电营业规则》规定：客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。 点击查看答案&解析