单项选择题
A.帮助组织增强顾客满意 B.适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品 C.提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会
A.由顾客提出 B.由组织预测顾客要求和期望予以规定 C.由法规规定 D.以上全部都是
A.设备、信息系统 B.信息 C.工作环境 D.以上全部都是