上级拒绝下级要讲究一个（）和（）。

软化客户异议时，用（）同意客户的部分意见，用（）表达另外一种处理方式。 点击查看答案

谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。（） 点击查看答案