应加强对上门收款业务的监督管理，将上门收款客户纳入（）账户管理。对账人员不得为上门收款人员，客户可通过网上银行和短消息服务等功能实时对账。

来账挂账业务处理时限：一是确认来账业务汇划有误。应在T+1（T为业务接收当日）个工作日内处理完毕；二是对来账挂账业务有疑问。应于当日、最迟下个工作日上午发出“查询”，在（）个工作日内处理完毕。

A.T+1
B.T+2
C.T+3

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手机银行贷款还款客户需要打印还款凭证，需提供本人（）；他人代为办理，还应提供代理人有效身份证件。

A.户口簿
B.有效身份证件
C.户籍证明

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