当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源。

制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。 点击查看答案

利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突。 点击查看答案