多项选择题

快递企业在收寄验视时发现武器、弹药等物品时，应当（）

A.立即通知公安部门处理
B.疏散人员，维护现场
C.报告国家安全机关
D.武器、弹药移至室外

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多项选择题
在客户服务过程中，下列哪些语言是应该杜绝的（）

A.粗鲁侮辱性的语言
B.泄露党和国家机密的语言
C.不耐烦催促的语言
D.指责竞争对手的语言
多项选择题
揽投人员语言上做到（）

A.语调谦和
B.语速适中
C.语音清晰
D.音量适度
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