多项选择题
A.发音要标准 B.声音要清晰 C.音量要控制 D.语速要适度 E.口气要谦和
A.知识 B.阅历 C.教养 D.才智 E.应变能力
A.忌打断对方，使对方不悦 B.忌补充对方，使交谈变质 C.忌纠正对方，使对方尴尬 D.忌质疑对方，使人产生敌意