单项选择题

白金法则对服务人员的启迪有（）

A.必须摆正客户的位置
B.必须端正自己的态度
C.必须学习专业的知识
D.必须作好自己的工作

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单项选择题
银行的优质服务应以（）为中心。

A.人员
B.系统
C.客户
D.产品
单项选择题
“今也于东方大陆，有最大之国，最腴之壤，最腐败之政府，最散弱之国民”是（）对我国发展的呼声。

A.谭嗣同
B.梁启超
C.孙中山
D.李鸿章
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