银行服务要保持适度的距离，其服务距离是（）

白金法则对服务人员的启迪有（）

A.必须摆正客户的位置
B.必须端正自己的态度
C.必须学习专业的知识
D.必须作好自己的工作

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银行的优质服务应以（）为中心。

A.人员
B.系统
C.客户
D.产品

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