进取精神就是（）向上的精神。

（）是建立良好人际关系的前提。特别是当别人说话的时候一定要保持耐心认真听完，让别人充分表达其思想和观点，等别人说完以后再表达自己的意见。

A.学会聆听
B.把握时机
C.自我表达
D.明确自身身份和角色

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（）对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

A.具体原则
B.适度原则
C.引导原则
D.区别原则

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