导游人员应具备身心素质：健壮的体魄，平和的心绪，清醒的头脑，健康的灵魂。()

地方陪同在接团前需要充满信心;对工作的艰苦性复杂性要有充分的认识;对客人的抱怨和投诉要有充分的准备。() 点击查看答案

在离站当日，为了防止误机(车船)事故的发生，导游不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动或购物。() 点击查看答案