出现错收电费或业务费时有以下几种处理方法（）

电力市场营销的指导原则：坚持以市场为导向、（）和可持续发展战略。

A.坚持“人民电业为人民”的服务宗旨
B.坚持人才资源开发
C.坚持科技创新建立科学的管理体系
D.坚持环境保护

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违约电费的类别包括（）

A.违约金
B.违约使用电费
C.电费
D.预存

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