业务处理部门（班组根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，分析建议的合理性，处理客户提出的诉求，并将处理结果在（）内反馈95598

停电信息、错峰避峰信息、电力企业公告面向用户信息未能正常发送的，应根据发布内容及对应时限选择“重发”或“（）”

A.待办
B.作废
C.停发
D.重发

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希望政府或供电单位对有关问题进一步改进完善、并有具体建议的，归类为（）

A.有效投诉
B.无效投诉

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