乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。

《行规》第34条规定，运转车长在值乘区段值乘的车门由（）负责管理，不作业时，必须关闭车门。运转车长作业车门不准旅客乘降和逗留。遇有特殊情况，旅客必须在运转车长值乘车门乘降时，由（）负责管理。 点击查看答案

旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。 点击查看答案