殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的（）及（）逐项认真填写，不能漏项或错项。

A、基本格式，填写要求
B、格式，要求
C、内容，要求
D、基本内容，填写须知

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所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的（）或实用文体。

A、书面语言
B、常用语言
C、口头语言
D、规范语言

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