多项选择题

开展规范的殡仪服务主要体现在（）

A.殡仪服务机构
B.殡仪服务宗旨
C.从业人员
D.专项服务

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植物花圈的制作包括（）两大步骤。

A.采摘
B.选材
C.制作
D.处理
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心理抚慰需要遵循以下（）原则。

A.交往、服务
B.顺从、耐心
C.启迪、应变
D.沟通、尊重
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