对西方公共管理研究影响比较大的理论主要有哪些（）。

公共行政可以借鉴企业（）这三个方面。

A.管理的科学性
B.重视市场需求
C.顾客反馈
D.竞争机制

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新公共管理从注重遵守既定的法律和规章制度，向注重实际工作绩效，特别是（）的满意程度方面发展，这可以视为西方公共行政管理和人事管理更加成熟的一种标志。

A.顾客（社会公众）
B.社会团体
C.政府
D.企业

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