服务的最终的质量与效果如何，不用取决于专业技术人员的服务意识和责任意识。

组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。 点击查看答案&解析

沟通就是相互之间的交流，沟通机制就是一种交流的制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。 点击查看答案&解析