针对不同顾客的需求和支付能力给予不同的价格优惠，这样的概念可称为：（）

快递企业应根据企业经常发生的投诉类型，制订有针对的处理流程和解决方案，并给予一线客服人员适当授权，提高一般性投诉处理的效率。 点击查看答案&解析

基本销售与增量销售两个概念的区别在于：（）

A.销售额的大小
B.销售量的大小
C.有无促销
D.有无广告

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